Política de Envíos

La política de envíos de INDUHAM establece las normas que describen cómo se llevará a cabo el proceso de envío de los productos adquiridos, con el interés de que el cliente conozca cuándo y en qué condiciones va a recibir su pedido y se garantice la transparencia en nuestros procesos.

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestra bodega en Colombia. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 3-5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día hábil siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido, espere de 3 a 5 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, tomará entre 5 y 10 días hábiles para la entrega en Latinoamérica, entre 12 y 20 días hábiles para la entrega en los Estados Unidos, y entre 15 y 30 días hábiles para los pedidos internacionales (según la ubicación).

Los costos de transporte serán asumidos por el cliente y variarán en razón del sitio de entrega solicitado por el mismo. Sin embargo, entendiendo que el transporte de los productos es realizado por un tercero los tiempos de entrega dependen exclusivamente de nuestra gestión y podría varias en algunos momentos por alguna incidencia que se presente en el país. INDUHAM no hace garantía de entregas, es decir, si la mensajería tiene algún retraso en su entrega no aplica ningún reembolso o indemnización.

Después de despachar el pedido, al cliente se le enviará al correo electrónico registrado en su cuenta el número de la guía para que pueda rastrear su paquete en la empresa transportadora. Es responsabilidad del cliente dar seguimiento al rastreo de su paquete y levantar un ticket en caso de retraso e informar por correo a info@induham.com.co.

ENVÍOS INTERNACIONALES

¿Me cobrarán impuestos y aduanas?

Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos aduaneros hacia el extranjero, lo que significa que es posible que para recibir su producto deba pagar los aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llega a su destino final, y lo determina su oficina de aduanas del país de destino. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.